@折折熊 的设计博客
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装修那点屁事(3)

言归正传,作为一个对产品设计的细节要求十分严谨的我,对于陌生的装修领域也不能姑息半分,所以我就从最开始的挑选装修公司说起。

3、那些坑爹的装修公司

相对买房和买白菜一样快,挑选装修公司,那是需要做好长年抗战的准备。我花了近3个月,对比不下6家公司,高中低都有。

一开始都是盲目的,第一次装修,找装修公司就像找初恋一样懵懂,更别说一只手就可以找到G点,所以你最开始的渠道是道听途说或者是被电话营销(秘笈:装修时要准备好两个手机,在买房装修时用一个,装修完之后换另外一个,因为原来那个号码已经被各种垃圾营销淹没)。

我也是被电话营销,“被”A公司找到了,他们在咖啡馆搞了个现场见面会,什么促销什么免费,一套一套的。想着看看不掉肉的心情到了现场,人还不少。之前做过一些简单的功课,比如上19楼去看看装修板块的评价,这家A公司在杭州也算是装修界里的“大公司”了。

不过我劝你千万不要被现场任何言论冲昏头脑,特别是他们说“今天是优惠最后一天,以后都没有这样的优惠了,你交个定金就好”之类的。我自己是做产品设计的,虽然方法不通,但理念还是类似的,所以三下五除二的功夫,我感觉这家公司在装修细节上基本上是大同小异,和他“大公司”的身份截然不同,而且一开始招待我们的“主任设计师”因为有别墅客人就把我们丢给了一个人,简单交谈后,以我多年面试招人的经验可以得出,这个人顶多是实习生,而且还进这家公司不到3个月的样子。

这里要提一下装修公司里设计师的一个通用原则:

基本上分为设计师、资深设计师、主任设计师、首席设计师、设计总监这么几个等级,那么设计师的设计费是免费的,但他会告诉你这个不好那个不好什么的。一般你会选主任设计师或者首席,当然价位上就不便宜了。你得好好评估一下,不仅仅是设计师的能力(基本上我都是自己设计,所以我不怎么考虑能力),更重要的是责任心和执行力。后面章节会细说这些。

回过来说A公司,这样的见面会多半会给你看他们设计的你小区同户型的平面图,但其实这图没啥技术含量,很多地方也都随意标的,千万不要上当,随便看看就好。于是果断放弃A公司。基本上有几点:

1、大公司价格水份大。羊毛出在羊身上,同等价位,他们的材料就会差一到两个档次,除非你要主动升档次。

2、人员能力参差不齐。刚说的那位实习生就是这回事,而且很多时候都是装修公司给你挑的人,你没法选择,所以一定要好好考察你的设计师,或者你自己就是做设计的,并愿意折腾,像我。最好你可以见到公司老板聊,否则效果肯定不能给你保证。就像如果你要做件事,你要是可以见到马云聊,那这事儿只要他答应就一定能成,但底下的员工就不一定了。

3、所谓大公司很多都是空壳公司。装修装修顾名思义,关键是现场安装修理的人,而大公司很多项目人员都是外包的,只有营销和设计是自己人,顶多加个监理或者项目经理的角色。所以你一定要了解清楚装修施工队和公司的关系。

接触过A公司也等于是破处了,初恋往往并没有那么美好或者时间很短暂。所以你开始成熟了,这个时候你应该不会被电话营销再拉去参加xx见面会什么了。

成熟的我,就开始接触中等级别的公司,特别是一些口碑渠道了解到的。通过一些装修论坛,也大致定位了几家中等规模的公司,其中有2家是同事接触过还不错的,但最后去了解发现,不是工艺差就是回扣高,这样的情况下,我只能再留个心眼。

这个时候,接到一个营销电话,是一家之前做过功课的中型装修公司,态度不错,离家也近,所以就打算去问问看看。所谓的成熟只是自己骗自己的。

这家姑且成为B公司,从规模上看也不算小,这次是直接找了一个主任级设计师交流,三下五除二之后,把自己的需求表达清晰,便等着设计师的方案出来。这里要注意,很多装修公司都是可以在你不付钱的情况下免费帮你设计平面方案,并且给你概算报价,这个时候你可以一分钱都不用付。当然一些大公司就需要你给个定金什么的,一般如果你不满意,这个定金你也没法要回来。所以要留个心眼,任何不被骗的最高宗旨就是不要在第一时间掏钱!

这家B公司看起来各方面都还不错,可是问题来了,前后近半个月,设计方案不是没及时出来就是方案本身漏洞百出,很多本身细节的要求没有改动。看来明显是设计师态度的问题,再加上这样类型的公司接活比较多,肯定会对个案进行疏忽。几次下来,就决定再找一家进行对比。

于是在公司同事的推荐下,找到C,这家应该算是小公司,而且名气什么的都没有,唯一有两个好处,一个是可以直接找老板谈,另一个是老板和公司同事是亲戚,并且现在是在做名气和口碑的时候,所以各方面也不会很差。同样的,找了一个设计师开始出方案了。

这家设计师还挺积极的,每几天就把方案都确定了,概算也大致确定了一下。小公司还有特点就是同等价格下用的材料比较好。B、C两家公司我和老婆反复进行比较:

1、B公司的设计水平的确远胜于C,而且施工队伍的“标准工艺”也貌似很规范。C公司就比较粗糙了。但C公司貌似比B公司负责一些。

2、C公司和B公司在概算报价上没有差距太大,最多1-2万而已。

3、但B公司的材料档次低于C公司的。

正在纠结时,得知买在一幢楼的楼下同事找了B公司另外的一个首席设计进行设计,听说各方面都还不错。(后来发现,B公司的电话营销效果非常好,我们一幢楼就有6、7户他们的客户)于是我们就打算换人。

装修公司安排设计师就像理发店里安排发型师一样,很多时候你没的挑,更多时候不可能你剪了一半的头发再换个人来剪(业绩上很难判断)。但记住,你在没有掏钱前你就是把握主动性。于是我们直接打电话给B公司的业务负责人说,如果不换人,我们就不找他们做了,这个时候,B公司的高层(应该不是老板)给我电话说当然可以换,同时也会严肃处理之前那位设计师的行为。

又一次折腾换了那个首席设计师,杭州人,长得挺秀气。而且沟通过程中终于给我了很多设计建议,之前都是我给这些设计师的。过程聊的很不错,但最后出现了关键性问题就是概算这块,刚刚说过同等价位B公司材料低于C公司。这里要普及一下所谓材料主要是哪些:

1、水管电线,这块是硬装里面最花钱的部分,假货也是在这里比较多。除了牌子有高低以外,更多还有管材的厚度直径等一些参数。比如水管是都是热水管还是冷热水管分离(肯定都是热水管质量更好);比如是6分管还是4分管,简单来讲就是口径更大,厚度更厚;比如电线是几平方的线,所谓平方就是指单位面积下,电线所能承载的功率有多大,当然这个不是越大越好,但如果都是最小那种2.5平方的线,你的大功率就容易跳掉,以后生活会非常不方便。

2、板材,这块不一定每家都做,当然做的话就要了解清楚是什么板材。做衣柜常用的是杉木指接板,环保不刷漆,最好的杭州是叫兔宝宝E0级的,还有其他木工板、九厘板或者三聚氰胺板这些都是包造型用。板材的水分非常大,后面我会讲到我的经历。

3、石膏板、砖和现浇,这块非常有学问,装修势必要动到敲墙砌墙之类的,所以墙的材料就非常多,这块价格也差距很大。一般来看价格上,现浇>砖>石膏板,然后砖还分很多种,轻质砖还是实心砖,轻质砖不是以前看到过的红砖,而是灰灰的很扁的一块正方形,它的特点是隔墙人工很简单,但最大的问题有两个,不能挂东西(因为不受力)而且不隔音。它主要是被用于放置砖太重压塌楼板,但现在很多小区根本不会有这个问题,另外,它的价格远低于实心砖。而实心砖还分砌法,有1/2和1/4,简单来讲就是1/2是平着放也就是我们经常看到的砌法,但厚度会厚而很费砖,用于实墙。1/4是竖着侧面放,会薄一点,差不多是8公分,这个主要是一些砌造型用的。当然这两种砖都很牢固。记住,如果你要在墙上挂东西,而且还要选择石膏板,那么必须在里面垫木板加固,那么这样加起来价格比用实心砖还要贵。而且石膏板的隔音非常差。小提示:如果你临时想把石膏板换成实心砖,最好要给一个月时间干透才能在上面做柜子等木工活,因为实心砖是用水泥,而水泥的水不干透会把你的木材全部泡水发霉。最后讲讲现浇,这个很多是楼板填洞什么的,用钢筋水泥固定的,成本最高,除非安全性需要,否则不推荐用。

4、油漆,这块还算透明,但要充分了解装修公司给你的油漆是什么牌子和哪个型号,因为这个价格差距非常大。

5、人工,这是装修里面的最大头,有时候会占到整个概算的1/3以上。一定要清楚对比,有些地方的人工贵很多,而且还说和材料算在一起什么的,就是让你无法算出人工费。

6、所谓标准工艺的材料费,这个也是我最后没有选B公司的主要原因,如果说前面5点都是正常的,那么第六点就是坑爹的。我刚才也提到过,B公司的工艺标准还不错,比如刷墙漆是刷三遍的,但为了保证刷了三遍,所以他们在墙上先涂一层黄色的底漆,然后再让他们刷,只有刷了三遍才会把这个黄色的盖掉,以表示标准,看起来好像很不错。但最后在概算里面竟然要求客户付钱,而且这一块足足贵出了1万元。一个所谓的标准工艺其实就是一个监管方式,让客户买单太不应该,所以请各位一定要放亮眼睛仔细观察。

回到现实,几经波折之后,终于放弃了B公司,虽然很可惜,但我的判断如下:

1、附加费用过高,虽然设计师费全免,但那些标准工艺和材料实在坑爹。

2、虽然设计师能力和态度都不错,C公司的设计师比较土,但我自己是做设计的,很多想法都来自于我自己,所以我会把握这个环节。(这也是我为什么会这么折腾的主要原因,后面会讲到经历)

3、C公司可以直接和老板沟通,很多事情商量着来。而B公司设计师只能说公司规定之类的话。

正当打算和C公司进一步交流的时候,我的另外两个同事又分别推荐了给自己做过的两家知名度很高的公司,暂且成为D和E,因为心里已经定了C公司,想想可以多了解一些,于是就去问了问,最后发现:

1、D公司要先交钱再设计,纯粹坑爹的先兆,直接pass。而且后面我同事装修的过程非常惨痛,一次是水电管材用了假货,连项目经理都换人了。另一次是泥工半个月没来做,说是脚摔了,但其实是去另外的公司干活。这样的大公司实在吃不消。

2、E公司还不错,但介绍的这位是自己私下接单做,虽然用的还是E公司的资源,但还是让我不怎么放心。

这里还要插播一下,因为我们不了解这些装修公司的猫腻,中间还了解到有个所谓的第三方监理的角色,他可以全程参与到你的装修里,并且对装修的质量进行把关。他还有一些媒体资源,遇到问题可以马上解决。但报价太贵,他是按平方算的,一个平方60-200不等,我想我宁可把这个钱交给装修公司赚,也能做好一点。当然如果你选了一家大公司,我建议要请个监理,因为你要维权会很困难,但如果是一家小公司还比较熟悉的,那么监理的活就你自己多关注一下就好(我也就是这样,学会了很多东西)

找装修公司的事,终于快接近尾声了。还记得我说过,不要急着付钱么?最好是在做概算的时候,可以精确到每个细节。我就是这么做的,大半夜的还在装修公司和老板过方案。但无论我多精明,后来我还是掉进了很多坑里。

下期讲讲另一个大坑《概算、预算和决算》


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